Términos del servicio
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Bienvenido/a a MundoPets. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
Venta online
MundoPets trabaja únicamente con modalidad de venta online. No contamos con local físico de atención al público ni retiro presencial.
Las consultas se realizan por WhatsApp al:
+598 91 742 717
Productos
Los productos publicados en la web están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio por otro producto o devolución del importe correspondiente.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias con el producto final, según presentación, tamaño, color o actualización del fabricante.
Precios y pagos
Los precios publicados están expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique lo contrario.
La compra se confirma una vez aprobado el pago. MundoPets se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
Envíos
Realizamos envíos dentro de Uruguay.
Los pedidos realizados y confirmados de lunes a viernes hasta las 14:00 hs podrán ser entregados en el mismo día, dentro de los horarios establecidos de reparto.
Los pedidos realizados y confirmados los sábados hasta las 11:00 hs también podrán ser entregados en el mismo día, según disponibilidad de reparto.
Los pedidos realizados fuera de esos horarios serán preparados para el siguiente día hábil de entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona, la demanda, disponibilidad del producto, datos ingresados por el cliente y factores externos al reparto.
Datos de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío, dirección, teléfono y referencias necesarias para la entrega.
MundoPets no se responsabiliza por demoras o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Cambios y devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente de productos que se encuentren en perfectas condiciones.
Para solicitar una devolución, el producto debe estar sin uso, conservar su empaque original y no presentar daños. No se aceptarán devoluciones de productos con bolsas rotas, abiertas, envases dañados, manipulados o con señales de uso, salvo los casos permitidos por la normativa vigente para revisión del producto.
El cliente deberá comunicarse por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas luego de recibido el pedido, enviando fotos del producto y del empaque.
Toda devolución estará sujeta a revisión previa por parte de MundoPets.
Reclamos por productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con algún inconveniente, deberá comunicarse con MundoPets a la brevedad por WhatsApp, adjuntando fotos del producto recibido y del empaque.
Evaluaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.
Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, brindando información real y actualizada al momento de realizar la compra.
MundoPets podrá cancelar pedidos en caso de detectar datos falsos, errores evidentes, problemas de stock, inconvenientes con el pago o uso indebido de la tienda online.
Contacto
Por consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras, envíos o devoluciones, el cliente podrá comunicarse por WhatsApp:
+598 91 742 717
Aceptación de términos
Al realizar una compra en MundoPets, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos del servicio.